Obchodní podmínky e-shopu Klubíčko od Eli

Platné od: 8. listopadu 2026

Prodávající: Eliška Pospíšilová, fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku, IČO: 21264970, není plátce DPH, adresa: Nerudova 1930, 68401 Slavkov u Brna, e-mail: eliskaa.pospisilova@gmail.com (dále jen „Prodávající").

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a kupujícím (dále jen „Kupující") vznikající z kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím e-shopu na adrese https://klubicko-od-eli.kramek.online. Kupujícím je především fyzická osoba, která nakupuje mimo své podnikání (spotřebitel); pro kupujícího podnikatele platí také článek 8.

Vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí těmito obchodními podmínkami, dále zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele).

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující vloží zboží do košíku, zvolí způsob dodání a platby, vyplní své údaje a objednávku odešle. Před odesláním objednávky může všechny zadané údaje zkontrolovat a opravit chyby.

Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího (zpravidla e-mailem).

Zboží a ceny zobrazené v e-shopu jsou informativní a nejsou návrhem na uzavření smlouvy; ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Nabídka zboží a jeho cena platí, dokud jsou zobrazeny v e-shopu, nejdéle do vyprodání zásob.

Prodávající může objednávku odmítnout nebo od kupní smlouvy odstoupit, pokud zboží již nelze dodat (je vyprodané, nelze ho vyrobit nebo sehnat materiál), nebo pokud byla u zboží zjevnou chybou uvedena nesprávná cena. O tom Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vše, co Kupující zaplatil, mu vrátí nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým platil.

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající ji (objednávku) archivuje v elektronické podobě, Kupující dostane její shrnutí e-mailem a na požádání mu ji Prodávající zpřístupní. Náklady na připojení k internetu a telefonování při objednávce si Kupující hradí sám a neliší se od běžné sazby jeho operátora.

Na žádost Kupujícího vydá Prodávající doklad o koupi s datem prodeje, označením zboží, cenou a svými identifikačními údaji.

3. Cena a platební podmínky

Všechny ceny v e-shopu jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH (pokud je Prodávající jejím plátcem). K ceně zboží se připočítává cena dopravy a případný poplatek za zvolený způsob platby.

Prodávající přijímá tyto způsoby platby:

• platba kartou online prostřednictvím Stripe — u zboží, které se zasílá, je to jediný způsob platby
• hotově při osobním vyzvednutí (pokud Prodávající osobní odběr nabízí)

4. Dodací podmínky

Prodávající odešle zboží ve lhůtě uvedené v pokladně před odesláním objednávky, nejpozději do 10 pracovních dnů od zaplacení. Pracovními dny se rozumí dny kromě sobot, nedělí a státních svátků. Pokud Prodávající zboží v této lhůtě neodešle, objednávka se automaticky zruší a Kupujícímu se vrátí celá zaplacená částka včetně dopravy, a to na kartu, kterou platil. U osobního vyzvednutí se Kupující s Prodávajícím domluví na termínu.

Způsoby dodání a jejich cena jsou uvedeny v košíku před dokončením objednávky.

Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího převzetím zboží od dopravce nebo od Prodávajícího.

Kupující si zásilku při převzetí prohlédne. Pokud je obal zjevně poškozený, je vhodné poškození ihned nahlásit dopravci a dát vědět Prodávajícímu. Poškození, které při převzetí vidět nebylo, oznámí Kupující Prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co ho zjistil (u objednávky zaplacené kartou postupem podle článku 5). Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.

Pokud si Kupující zásilku nevyzvedne v úložní době a ta se vrátí Prodávajícímu, může Prodávající od kupní smlouvy odstoupit. Kupujícímu pak vrátí, co zaplatil, přičemž může započíst náklady na doručení a vrácení zásilky, které mu skutečně vznikly, nebo požadovat jejich úhradu. Kupující se může s Prodávajícím místo toho domluvit na opětovném odeslání.

Pokud Prodávající zboží neodešle ve lhůtě podle těchto podmínek nebo podle údaje v pokladně, může Kupující od smlouvy odstoupit, jestliže Prodávající zboží nedodá ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu Kupující poskytne. Prodávající mu pak bez zbytečného odkladu vrátí vše, co zaplatil.

5. Nahlášení problému s objednávkou

U objednávky zaplacené kartou může Kupující do 2 dnů od doručení zásilky nebo osobního předání nahlásit, že zásilka nedorazila, zboží je poškozené nebo neodpovídá popisu, a to tlačítkem „Mám problém“ na stránce objednávky. Nedoručenou zásilku lze nahlásit také tehdy, když je na cestě déle než 5 dní, a nepředané zboží při osobním odběru 7 dní po zaplacení.

Prodávající se k problému vyjádří do 2 pracovních dnů. Pokud se nevyjádří, u nedoručené zásilky se Kupujícímu vrátí zaplacená částka; u poškozeného nebo neodpovídajícího zboží dostane Kupující kód pro bezplatné vrácení zboží přes Zásilkovnu a zaplacená částka se mu vrátí po doručení zboží zpět Prodávajícímu. Pokud s problémem Prodávající nesouhlasí, posoudí provozovatel platformy Krámek.online podle údajů o zásilce a vyjádření obou stran, zda se platba vrátí.

Tím nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího na odstoupení od smlouvy a z vadného plnění.

6. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Kupující jako spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Pro odstoupení od smlouvy stačí zaslat jednoznačné prohlášení Prodávajícímu na e-mail eliskaa.pospisilova@gmail.com nebo ho podat přes odkaz „Odstoupit od smlouvy“ v patičce e-shopu; Kupující může použít vzorový formulář, není to však jeho povinností. Lhůta je dodržena, pokud Kupující odstoupení odešle před jejím uplynutím. Zboží je nutné Prodávajícímu vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.

Prodávající vrátí Kupujícímu přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání v nejlevnější nabízené variantě) nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým Kupující platil, pokud se nedohodnou jinak. Peníze není povinen vrátit dříve, než mu Kupující zboží předá nebo prokáže, že je odeslal (§ 1832 odst. 4 občanského zákoníku).

Kupující odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo tím, že se zbožím nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (tak, jako by si ho prohlédl v kamenném obchodě). Nárok na náhradu může Prodávající započíst proti vracené částce. Zboží je třeba vrátit nepoškozené a kompletní.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám, zboží podléhajícímu rychlé zkáze, ani od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

7. Reklamace

Reklamace zboží se řídí samostatným Reklamačním řádem, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

8. Kupující, který není spotřebitelem

Pokud Kupující nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti (zejména když v objednávce uvede IČO), není spotřebitelem. Ustanovení těchto obchodních podmínek a reklamačního řádu, která vycházejí z ochrany spotřebitele, se na něj nepoužijí, zejména právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, lhůta 24 měsíců k vytknutí vady a domněnka vady projevené do jednoho roku.

Práva takového Kupujícího z vadného plnění se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku o kupní smlouvě (§ 2099 a násl.). Vadu musí Prodávajícímu oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo při dostatečné péči zjistit měl. Nebezpečí škody na zboží na něj přechází předáním zboží prvnímu dopravci.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.coi.cz.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Kupujícího se řídí samostatným dokumentem „Ochrana osobních údajů" dostupným v patičce e-shopu. Obchodní sdělení (newsletter, reklamu) posílá Prodávající jen s výslovným souhlasem Kupujícího, ne na základě odeslání objednávky.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 8. listopadu 2026. Prodávající si vyhrazuje právo je kdykoliv změnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné ke dni uzavření smlouvy.

Kupní smlouva se řídí českým právem. Spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě Evropské unie tím nepřichází o ochranu, kterou mu dávají kogentní předpisy jeho státu.

Tento e-shop je provozován na platformě Krámek.online (provozovatel Pavel Zeronik) — Krámek je technickým poskytovatelem a podle článku 5 může rozhodnout o vrácení platby, smluvní stranou kupní smlouvy však není.